Tham khảo

Đọc kỹ điều khoản trước khi sử dụng tài khoản

Mọi hoạt động trên d555 — từ mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia bàn chơi trực tiếp — đều tuân theo các điều khoản được công bố tại đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt độngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchCó hiệu lực theo quy định địa phương
d555 Đọc kỹ điều khoản trước khi sử dụng tài khoản
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc một điều khoản cụ thể áp dụng như thế nào cho tài khoản của mình — ví dụ quy định xác minh ví MoMo hay điều kiện rút tiền lần đầu — đội hỗ trợ tiếng Việt của d555 sẵn sàng giải thích rõ từng bước. Liên hệ qua kênh phù hợp bên dưới để nhận phản hồi cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt để giải thích điều khoản tài khoản, xác minh ví và quy trình rút tiền theo từng trường hợp cụ thể.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại xác nhận chính sách áp dụng cho tài khoản. Phản hồi bằng tiếng Việt, kèm trích dẫn điều khoản liên quan.

Truy cập trên điện thoại

Mở trang điều khoản trực tiếp từ trình duyệt di động hoặc ứng dụng d555 để xem bản cập nhật mới nhất bất cứ lúc nào, không cần đăng nhập.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách d555 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bốn nguyên tắc dưới đây phản ánh cách chúng tôi vận hành — không phải lời hứa trống rỗng mà là quy trình thực tế áp dụng cho từng tài khoản đang hoạt động trên hệ thống.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Mật khẩu và mã OTP không bao giờ được chia sẻ qua chat hay email. Nếu ai liên hệ yêu cầu thông tin đó, hãy báo ngay cho đội hỗ trợ để khóa tạm tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xuất dữ liệu của mình qua mục tài khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Thông tin cá nhân sai có thể cập nhật bằng cách gửi yêu cầu kèm giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời hạn quy định mà không tính thêm phí.

Thay đổi điều khoản

Mọi sửa đổi đều được thông báo qua email đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực được hiểu là bạn đã đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ thắc mắc thực tế của thành viên khi đọc điều khoản lần đầu hoặc sau khi điều khoản được cập nhật. Nếu tình huống của bạn chưa được đề cập, liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải thích cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Với mỗi lần cập nhật, phiên bản mới áp dụng từ ngày công bố được ghi rõ trên trang này.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện từ ví mang đúng tên chủ tài khoản d555. Nạp từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn tiền theo quy trình xác minh danh tính.

Có. Chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Bạn cũng có thể kiểm tra phiên bản mới nhất bất cứ lúc nào ngay tại trang này.

Được, nhưng yêu cầu chỉ được xử lý sau khi tài khoản không còn số dư và không có giao dịch đang chờ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính để chúng tôi tiến hành.

Quyền truy cập và một số điều khoản cụ thể phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại vùng cho phép theo quy định hiện hành tại thời điểm sử dụng.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat trước ngày điều khoản có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại về ví ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.